ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
обжалования действий медперсонала ГБУЗ «ГКБ № 13 ДЗМ»
- по адресам электронной почты gkb13@zdrav.mos.ru, gkb13-pr@zdrav.mos.ru через форму обратной связи, расположенную на официальном сайте больницы www.gkb13.ru
- посредством записи в книге жалоб и предложений, находящейся в приемной главного врача (административный корпус, 3 эт.)
- в форме письма почтовым отправлением по адресу: 115280, Москва, ул. Велозаводская, д. 1/1
- письменно в форме заявления в приемную главного врача с 8.30 до 16.30, перерыв с 13.00 до 13.30, 3-ий этаж административный корпус.
В своем обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
Без этих сведений, а также письменные обращения, в которых текст не поддается прочтению не рассматриваются.
Обращаем ваше внимание, что письменные обращения, содержащие угрозы, оскорбления, клеветнические измышления не рассматриваются.
При этом администрация ГКБ № 13 оставляет за собой право направить материалы в компетентные органы для привлечения гражданина к ответственности.
Обращения граждан рассматриваются администрацией городской клинической больницы и врачебной комиссией в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N9 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Срок регистрации письменных обращений с момента поступления в течение одного дня.
Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае несогласия с ответом, неполучения ответа в установленный срок заявитель в праве обратиться в вышестоящие организации:
Департамент здравоохранения города Москвы
город Москва, Оружейный пер., 43, стр. 1
Тел. +7 (499) 251-15-25, +7 (495) 777-77-77,+7 (499) 251-83-00,
+7(499) 251-44-27
ГКУ «Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы»
Город Москва, 2-й Автозаводский пр., 3
Тел. 8-495-531-69-80; 8-495-318-47-71
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве
город Москва, Славянская площадь, 4, стр. 1
8 (800) 555-49-43,+7 (495) 687-40-35,+7 (495) 687-36-08,+7 (495) 616-74-26,+7 (495) 616-63-98,+7 (495) 687-87-50
Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования г. Москва ул. Достоевского, 31, корп. 1А
Тел. +7 (495) 952-93-21
Единая справочная служба города Москвы
(в том числе, по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи) 8- 495 -777-77-77
Порядок личного обращения граждан к представителям администрации ГБУЗ «ГКБ № 13 ДЗМ»
|
Повод обращения, профиль
|
Ф.И.О., должность
|
Дни и часы приема,
№ кабинета |
|
По всем вопросам по предварительной записи
|
Аракелов Сергей Эрнестович,
главный врач ГКБ № 13 |
Понедельник
15:00–18:00 административный корпус (строение 3)
|
|
Представители администрации принимают граждан без предварительной записи по следующему графику : |
||
|
– Общие вопросы организации лечебной работы
– По травматолого-ортопедическому профилю, в т.ч. по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи – По терапевтическому, кардиологическому и неврологическому профилям |
Титова Ирина Юрьевна,
зам. главного врача по медицинской части |
Четверг
14:00–16:00, административный корпус (строение 3), каб. 315 |
|
По хирургическому, урологическому, нейрохирургическому, гинекологическому профилям
|
Кириллин Алексей Владимирович,
зам. главного врача по хирургической помощи |
Четверг
13:00–14:00, хирургический корпус (строение 12), 4 этаж |
|
Организация оказания медицинской помощи в поликлинике, вопросы лекарственного обеспечения, в том числе льготной категории населения
|
Касаева Диана Альбертовна,
Заведующая поликлиникой, врач-специалист |
Понедельник
15:00–20:00, поликлиника, каб. 76 |
|
Организация оказания медицинской помощи в поликлинике, дневном стационаре поликлинического отделения Южнопортового филиала ГКБ № 13, вопросы лекарственного обеспечения, в том числе льготной категории населения
|
Азевич Светлана Альбертовна,
заведующая Южнопортовым филиалом, врач-методист |
понедельник
15:00–20:00, четверг 9:00–12:00, каб. 408 |
|
Вопросы оформления больничных листков, направления на МСЭК для определения группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации, справок на жилищные льготы
|
Савзян Григорий Гайкович,
Зам. главного врача по клинико-экспертной работе |
Среда
13:00–15:00, поликлиника, каб. 420 |
|
Вопросы организации работы среднего и младшего медицинского персонала, подбора кадров
|
Гераськова Оксана Владимировна,
гл. медсестра |
Вторник, четверг
14:00–16:00, административный корпус (строение 3), каб. 114Б |
|
Вопросы трудоустройства
|
Иванова Ольга Владимировна,
начальник отдела кадров |
Понедельник – четверг
09:00–13:00,
административный корпус (строение 3) |
|
Вопросы плановой госпитализации, работа КДО, порядок предоставления платных медицинских услуг
|
Сафарян Сергей Левонович
Заместитель главного врача по организационно-методической работе
|
Понедельник 10:00 – 12:00
Терапевтический корпус , отд. платных медицинских услуг
|
Представитель администрации ГБУЗ «ГКБ № 13 ДЗМ», уполномоченный за работу с обращениями граждан Титова Ирина Юрьевна, зам. главного врача по медицинской части Административный корпус, 3 этаж, каб. 314, тел. 8-499-940-35-34 (доб. 1379);